家具少条腿 货款全退回

近日，合山市工商局成功调解一起因商品质量问题而引起的消费纠纷案件，消费者获退货和全额退款。

 

10月23日，消费者陈某到合山市工商局12315办公室投诉，称其于今年10月20日在市区某家具经销部购买一个价值为150元的货架，回到家后安装时，发现货架竟然少了一条腿，存在质量问题，于是立即找到经销部负责人要求退货，而负责人表示退货可以，但要收取30元运费。在双方争执不下的情况下，陈某只好到工商部门12315投诉。接到投诉后，12315工作人员立即找到经营者，向其宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《家具三包规定》等有关规定，经调解，经销部负责人同意不收取任何费用，并退还货款150元。